Condiciones de Venta
1. Garantías
La satisfacción de nuestros clientes
12 años vendiendo joyas a clientes de todo el mundo
Claver Joyas lleva desde 2010 creando joyas para clientes exigentes y únicos en todo el mundo. La experiencia de estos 12 años nos ha aportado un saber hacer avalado por la satisfacción de nuestros compradores. Tenemos el placer de mostrar algunas de las recomendaciones realizadas por nuestros clientes y que avalan nuestro compromiso: puntualidad y perfección en la entrega, la excelencia en el acabado de nuestras piezas y la máxima calidad de nuestros metales y piedras preciosas. Nos enorgullece ser los creadores de diferentes joyas únicas como anillos de compromiso, alianzas de boda.
Dos años de garantía incluidos
Desde Claver Joyas cuidamos hasta el último detalle del proceso de creación y acabado de sus joyas. Nuestros 12 años de experiencia nos han permitido saber que una buena garantía es esencial para un producto tan exclusivo. Claver Joyas ofrece una garantía de 2 años en todos sus productos, desde el momento de su adquisición. Dicha garantía cubre todas las reparaciones causadas por cualquier defecto en la fabricación del producto.
Envuelto para regalo
Preparado para sorprender
Todos los productos de Claver Joyas están envueltos para regalo en nuestras cajas de joyas exclusivas 100% biodegradables. No se preocupe si quiere regalar nuestras piezas, están preparadas para ello pero si necesita que su caja sea personalizada comuníquenoslo porque le ofreceremos una opción única.
2. Compras y envíos
Envío gratuito + Seguro de envío
Realizamos envíos, sin cargo, con la empresa de transportes Correos Express , a todo el territorio nacional con la modalidad 24 h ya que es la más segura, rápida y reconocida. Los plazos de expedición oscilan entre 24-48 horas de días laborables de este modo se agiliza la entrega de su joyas personalizada y añade un plus de seguridad a su compra. Podrá ver la estimación de tiempo para su pedido mediante un un número de seguimiento.
El envío de las piezas se hará tras su fabricación en un periodo de 15 días desde la fecha efectiva del pedido y el consecuente pago.
3. Cambios y devoluciones
Cambio de medida gratuito para todas nuestras joyas
No se preocupe si no acierta la talla de su joya al 100%: Claver Joyas le ofrece 15 días desde la recepción de su pieza para comprobar si el tamaño es correcto. Si usted decidiese cambiar la talla de su pieza solo abonará los gastos de envío y Claver Joyas le ajustará la pieza a la nueva medida sin ningún coste.
Política de devolución
Nuestra ilusión se basa en la satisfacción de nuestros clientes. Por este motivo, el cliente tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 15 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Derecho de desistimiento
El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 15 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Para realizar una devolución, el cliente deberá rellenar el siguiente formulario y enviarlo a Claver Joyas, a la dirección:
- C/Vélez de Guevara 23, 7º 2
- 26005 Logroño
- email: attcliente@claverjoyas.es
- +34 644 652 326
En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados.
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido modificados o manipulados por otro taller de joyería.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (caja, documentación, accesorios…).
Una vez Claver Joyas notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.
En el caso de artículos defectuosos debido a un defecto de fabricación, Claver Joyas remplazará el artículo por uno nuevo de idénticas características.